| CONDICIONES GENERALES
Contacte nuestra sala de Ventas Tel: 502-7762-2396, información sobre compras por Internet 502-5562-2202
Horario commercial de Lunes a Viernes (De 10:00 a 13:00).
O a nuestro correo: atitlan@atitlan.org Condiciones generales de la venta de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA
1. OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ofrecidos al público a través de la TIENDA VIRTUAL WWW.ATITLAN.ORG/ASA (en adelante, los "Productos") y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.
3. PEDIDOS
Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN mediante medios electrónicos desde la TIENDA VIRTUAL de WWW.ATITLAN.ORG/ASA precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
Una vez recibida una Orden de Compra, ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no se haya actualizado el Stock en nuestra base de datos con los datos de la existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar previo aviso del lapso de tiempo para adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.
4. FORMA DE PAGO
4.1. Precio
El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
(a) Mediante tarjeta de crédito (RECOMENDADO). El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por una entidad de crédito. ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA.
Una vez el Cliente acepte el pago con tarjeta de crédito, ésta será procesada inmediatamente bajo el concepto de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA BCS1901-1-74802.
Recomendamos al Cliente que imprima y guarde en lugar accesible toda la información de la transacción, las reglas y los métodos de pagos a fin de evitar posibles futuros conceptos erróneos.
El pedido se considerará completo, una vez el Producto haya abandonado nuestro almacén.
Todos los pedidos serán de efecto inmediato.
Para asegurar una transacción segura, utilizamos encriptación SSL.
Toda información de nuestros Clientes será tratada de un modo confidencial y no se distribuirá a terceros.
(b) Mediante transferencia bancaria (SOLO PARA GUATEMALA) al número de cuenta 3035000707 DE ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA. En este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA) y el concepto "COMPRA EN WWW.ATITLAN.ORG/ASA" y el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por fax al nº 7762-2396, indicando el número de referencia de la Orden de Compra.
(c) Mediante cualquier otro sistema de pago electrónico que ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA ponga a disposición de los Clientes en la TIENDA VIRTUAL de WWW.ATITLAN.ORG/ASA. ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA RECOMIENDA EL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO.
4.2. Gastos e impuestos
Los precios, forma de pago y el resto de condiciones de compra aplicables a cada pedido serán los recogidos en esta página web en el momento de ser cursada la solicitud de compra por el comprador, reservándose ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA el derecho de modificación de estas tarifas sin previo aviso, estos impuestos no incluyen según el porcentaje aplicado en cada país para retirar la mercadería en la aduana de su localidad, excepto el Iva que va incluido.
4.3. Garantías sobre el pago
Para el caso de que el Cliente escogiera el pago contra reembolso como forma de pago del precio, gastos e impuestos aplicables, ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como, por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen, esto es aplicable solo a Clientes en Guatemala, los clientes de otros países si se trata de productos que se hacen contra-pedido o que no haya existencia según lo indicara nuestro inventario de los productos en Stock en línea podrán abonar el 50% del pago y el otro restante al momento en que se complete y envíe el pedido, dadas las circunstancias sobre la escasez de alguna materia prima se reembolsará la cantidad abonada si así lo requiere el cliente o de común acuerdo aplazar el tiempo de envío. Cubre también alguna variación que sufriera los precios de los productos una vez se haya remitido la orden de compra al día que hizo el pedido, será la próxima ocasión que hiciera otro pedido lo cual si aplicaría los nuevos precios.
5. RESERVA DE DOMINIO
ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. Plazo
El plazo de entrega de los productos EN STOCK, será máximo de cinco (25) días laborables a contar desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. Para los supuestos en que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito, el plazo de envío puede variar si el cliente desea contratar otra exportadora diferente al que nos da el servicio, lo cual podrá pagar una diferencia sobre el precio del envío dependiendo del peso y obviamente variará el plazo de entrega.
6.2. Zonas de entrega
ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, entrega sus productos a cualquier país del mundo, como también entregas en todo el territorio de Guatemala. El cliente recibirá una notificación por parte del correo de su localidad para ir a recoger la mercadería si esto fuera voluminoso, a veces le será entregada de puerta a puerta pero es opcional la forma de entrega de cada correo local, algunos toman en consideración si no es muy voluminoso la mercadería
6.3. Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, o por un tercero por cuenta de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula, a menos que considere pagar un seguro que será opcional y cotizado después de hacer el pedido.
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
(a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la puesta a disposición del Producto, ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto. Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentarla correctamente y devolverla por correo ordinario a ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (25) días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (25) días referido en esta Cláusula 9.1.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
9.2. Reembolso en caso de desistimiento
ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (30) días tras la recepción del Producto por MITHRA SPORT, S.A., siempre y cuando el Producto fuera recibido por ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA,. en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito, esto es aplicable solamente en Guatemala, en caso de Clientes de otros países el cliente deberá asumir por su cuenta el precio del envío del nuevo producto que deseara cambiar.
10. DEVOLUCIONES
ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.
En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h, sino los portes correrán a cargo del cliente.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Cliente autoriza a ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.
El Cliente expresa, mediante la aceptación de este contrato, su consentimiento inequívoco a la transferencia de dichos datos a un servidor localizado en los Estados Unidos de América, y a otras entidades con relación regulada con ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA únicamente para posibilitar la prestación, control y facturación del servicio. Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA.
12. COMUNICACIONES
12.1. Modo de efectuarlas
Toda comunicación entre el Cliente y ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico teléfono o telefax. En estos tres últimos casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, telefax, o las comprobaciones que ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA considere pertinentes realizar a través del teléfono, aparenten pertenecer a la contraparte y (en el caso del telefax) el original de la comunicación parezca haber sido firmado por un representante de la contraparte.
12.2. Direcciones
A efectos de comunicaciones, ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA, designa la siguiente dirección:
CALLE SANTANDER CENTRO COMERCIAL
“TINAMIT MAYA” LOCAL A-6, PANAJACHEL, SOLOLA, GUATEMALA. Teléfono: 502-7762-2396 Fax: 502-7762-2396 eMail: atitlan@atitlan.org
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3 anterior.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con ARTESANIAS SANTIAGO ATITLAN ASA.
- Mediante correo electrónico a la dirección atitlan@atitlan.org
- Mediante el teléfono de Atención Comercial 502-5562-2202
14. LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se rigen por la ley de Guatemala.
NOTA: Estas condiciones de pago se aplica únicamente en cobros por Tarjeta de Crédito, para poder hacer compras en nuestra pagina deberá registrarse previamente con www.click2pay.com, ellos le proporcionaran un numero P.A.N. y con ello podrá de inmediato hacer compras en nuestra pagina www.atitlan.org/asa por el momento solo podemos vender por tarjeta de crédito los productos que aparecen con "precio" en nuestra página, www.click2pay.com hace las transacciones seguras para registrar su tarjeta de crédito y hacer los pagos en esta página y en otras afiliadas a ella, si en caso tiene problemas con el pago puede deberse a su limite de crédito con su banco emisor o el limite que usted se asignó con www.click2pay.com , se podrá cancelar los pedidos ya sea por alguna anomalía o por alguna razón así lo determina www.click2pay.com para mas información como registrarse en español http://www.click2pay.com/es/home/ o en inglés http://www.click2pay.com/en/home/ o a nuestra pagina http://www.atitlan.org/asa en la seccion "contactenos".
Artesanias Santiago Atitlan asa Guatemala 20006
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